Close

1049 Storytelling u vremenu tehnologija: kako humanizirati tehnologiju i pričati bolje priče

Hrvoje

21 ožujka, 2016

Brendovi, ljudi, procesi, znanja, reputacija i intelektualni kapital u tandemu stvaraju današnju konkurentsku prednost. Priče, odnosno storytelling najizravniji je put iskorištavanja, upravljanja i komuniciranja vrijednosti te nematerijalne imovine.

Snaga vaše priče je onolika kolikom je drugi vide, zato je važno da shvatite načela narativne percepcije i kako ona utječu na vaš brend. Razlog tome je što je ljudima usađeno da od samog rođenja traže i nalaze smisao u svijetu oko sebe kroz naracije. Antropolozi tvrde da 70 posto svih naših saznanja dolazi upravo kroz priče. Čak i kada izrastemo u tvrdoglava odrasla bića, u osnovi i dalje ostajemo ‘storytelling’ vrsta.

Komuniciranje emocije

Ljudi ne kupuju proizvod, rješenje ili ideju, oni kupuju priču za koju se emotivno vežu i stoga je za mene storytelling sadašnjost u marketingu. Želim istaknuti da je u Kadei-u popularni sadržajni marketing tek segment u storytelling pristupu, koje social ili digital-only agencije apliciraju jedino na društvene mreže i u zadnje vrijeme nešto na native oglašavanja. To je u redu sa užeg aspekta razumijevanja customer journey-a koji “priznaje” jedino on-line multimedijalne kanale kao platforme za bogate sadržaje. Mi znamo da nije tako — za maksimalni učinak i doseg storytelling-a, priču treba povezano pričati kroz sve kanale tj. kroz sveukupni customer journey gdje, kad imamo touch-point s korisnikom moramo biti dosljedni u priči – emotivno i sadržajno. I na tome mi najviše radimo.

Ljudi ne kupuju proizvod, rješenje ili ideju, oni kupuju priču za koju se emotivno vežu Click To Tweet

Humanizacija tehnologije

Školski primjer dobro odrađenog storytelling-a kroz tehnologiju proširene stvarnosti (augmented reality), naš je recentni unikatni projekt pretvaranja tvrđave Barone u Šibeniku u immersive doživljaj, pri čemu smo bili zaduženi za osmišljavanje i realizaciju svih sadržaja od kojih dominiraju sadržaji proširene stvarnosti obogaćeni filmskim, interaktivnim i animacijskim elementima.

Koristeći tehnologiju kao pomoć za storytelling, tražili smo način da minimiziramo tehnologijuRješenje smo pronašli u proširenoj stvarnosti jer posjetitelj nije zarobljen uz uređaj da bi doživio priču – on uređaj nosi na sebi i slobodnom šetnjom po tvrđavi, stvarni svijet koji ga okružuje proširuje mu se računalno-generiranom slikom, videom i zvukom.

Proširena stvarnost omogućila je oživljavanje povijesti tijekom čitavog boravka na autentičnoj lokaciji. To je u pravom smislu immersive sadržaj i priča. I tehnologija koja omogućuje dvosmjernu komunikaciju na relaciji korisnik – sadržaj čime smo storytelling podigli na višu razinu.

Diagram Put storytellinga na tvrđavi Barone

Proširena stvarnost omogućila je oživljavanje povijesti na autentičnoj lokaciji. Click To Tweet

Tako će svakog zainteresiranog posjetitelja tvrđave, tehnologija proširene stvarnosti transportirati u vremena Kandijskih ratova te kroz AR naočale i kabine ispričati priču o šibenskoj prošlosti omogućivši mu da zaviri u stvarni svijet 17. stoljeća i stekne sasvim novo iskustvo. Dvije bitke u kojima je obranjen grad Šibenik objašnjene su u spoju igranog i animiranog 3D filma, koji je gotovo hrvatska inačica “Gospodara prstenova” u malome. Tu je i pametni stol kojim posjetitelji mogu istražiti šibensku povijest od 16. stoljeća do danas, naučiti ponešto o tamošnjim povijesnim ličnostima, kao i upoznati se s gastronomskom ponudom grada. Kombinacija, interakcija, simbioza i evolucija storytelling-a kroz alate AR tehnologije i AR tehnologije u svrhu kvalitetnog storytelling-a, najbolje se ogledaju u rekonstrukciji 3D modela virtualnog vodiča Frane Divnića koji interpretira tadašnji život u Šibeniku s posebnim osvrtom na najvažniji dio šibenske povijesti — kako je grad obranjen od dva velika osmanlijska napada. Odličnim (višejezičnim) storytellingom integriranim u proširenu stvarnost, rekonstruirali smo tvrđavu Barone u prepoznatljiv, dinstinktivan i jedinstven turistički proizvod orijentiran svim dobnim skupinama građana, turista i posjetitelja. Inovativnim konceptom pričanja priče i realizacijom AR sadržaja obnovili smo povijesne zidine čime je tvrđava Barone poprimila potpuno novu dimenziju strateški usmjerenu jačanju tržišno-turističkog potencijala grada, ali i prepoznatljivosti i održivog razvoja cijele regije. Zahvaljujući unikatnoj sponi povijesti, storytellinga i nove tehnologije, tvrđava Barone u sveobuhvatnosti svoje ponude odsada kotira i komunicira na svjetskim trend razinama.

AR tehnologija je, za razliku od VRa, pokretna i zato u turizmu i muzejsko-kulturnim pričama daje maksimum Click To Tweet

Proširena stvarnost (i njen razvikaniji brat — virtualna stvarnost) upravo su zauzeli ozbiljne pozicije kao alati za pričanje priča. Naša ih industrija tek sada priznaje kao upotrebljive alate koji mogu prenositi doživljaj i emocije. Proširena stvarnost ima prednost u tome da je “pokretna” – možete je pričati na lokaciji (npr. na tvrđavi) i prepustiti korisniku da otkriva priču ovisno o putu kojim se kreće (storytelling path) i naravno – ona proširuje realnost koja je na lokaciji. Virtualna stvarnost je bolji izbor kada nemate realnost koju želite proširiti, nego u potpunosti stvarate virtualni svijet. Već sada se pojavljuju kombinacije AR i VR headsetova (npr. AMD-ov najavljeni Sulon Q) koje će spajati najbolje od oba svijeta.

Graf 1: Popularnost pretraživanja “virtual reality” i “augmented reality” od 2004. do danas. Nevjerojatan hype vezan uz VR nastao je zbog ulaska na tržište najvećih igrača (Facebook, Sony, Microsoft, HTC, Meta, AMD i drugih) a većina njihovih prije najavljenih proizvoda izlazi na tržište ove godine…

 

Update: Svjetski uspjeh Pokémon Goa, koji je baziran na AR-u, povećao je AR interes na Google Trends za 3x, a predstavljanje iPhonea X (rujan 2017.) dalo je AR-u više nego značajnu mainstream podršku i sada je definitivno jasno da AR-a ulazi na naše telefone kao dnevno korisna tehnologija!

Evolucija priče

Nevjerojatno je važno gledati i vidjeti horizont storytellinga jer se on svakoga dana širi kroz medije kojima informacija putuje do krajnjeg korisnika (Wikipedia ima dobar članak o storytellingu kroz povijest). Priča o brendu je više od statične i definitivne izjave. Identitet branda mora se razvijati i mijenjati kroz vrijeme, baš kao i čovjek. Zbog toga priča o brendu nije nikada završena, već uvijek mora tražiti ideju za novo poglavlje, a da pritom ne zaboravi odakle dolazi. Svaka priča o brendu treba zadržati jak smisao porijekla, s različitim gledištima i jasnim kulturnim doprinosom. To su naša narativna sidra. No ona nas ne sprječavaju da zaplovimo dalje. U novi projekt. U novu, još neispričanu priču. U vašu priču.

 

Pogledajte video kakvu smo priču ispričali za Tvrđavu Barone, detalje pročitajte na stranici projekta. Svakako napišite komentar što mislite o storytellingu i proširenoj stvarnosti ili nam se javite s pitanjem na Facebook stranici ili e-mailom.

Za kraj pročitajte 4 savjeta za efikasan storytelling u proširenoj stvarnosti:

  1. Minimizirajte doticaj s tehnologijom u svrhu maksimiziranja doživljaja
    Naočale za proširenu stvarnost pripremite za grab-and-use scenarij, ukinite nepotrebne izbornike, učitavanja i podešavanja. Kao što sunčane naočale stavite kad je sunčano, a skinete kada se naoblači, tako i korisnik može uroniti u AR priču stavljanjem naočala, a izaći iz nje njihovim skidanjem;
  2. Dizajnirajte priču, ne korisničko sučelje
    Eliminirajte korisničko sučelje što je maksimalno moguće, prepustite korisniku da upravlja pričom i koristite prostor kao navigacijski element. Optimalni slijed priče naznačite neobavezno, omogućite korisniku “preskakanje” tj. slobodno istraživanje jer taj osjećaj nelinearnosti je ključan element doživljaja prostora;
  3. Koristite tehnologiju u okvirima njenih mogućnosti
    AR nije VR, VR nije AR. Forsiranje tehnologije preko njenih limita vodi neizbježno u jedno – nefunkcionalni proizvod. O tome znamo sve iz raznih propalih proizvoda koje je gadget industrija izbacila u svojoj burnoj povijesti pa tu ne potrebe dužiti;
  4. (Po)slušajte korisnike
    Poslušajte i slušajte korisnike  – ali ostanite vjerni vašoj kreativnosti. Slušajte korisnike ne samo kroz pritužbe ili pohvale u on-line kanalima, komunikacija na takvim mjestima zna biti neiskrena. Najbolji feedback dobit ćete ako se na lokaciji družite s korisnicima i slušate što pričaju, anonimno kao još jedan posjetitelj. Upustite se u neformalnu diskusiju ako ih želite ispitati za neke dileme za koje tražite bolje rješenje.
4 savjeta za efikasan storytelling u proširenoj stvarnosti. Click To Tweet

Projekt Storytelling u proširenoj stvarnosti na tvrđavi Barone osvojio je MIXX nagradu u kategoriji Inovativna upotreba tehnologija na Danima komunikacija u Rovinju 2016. godine.

Odgovori

Podijeli na Facebooku
Podijeli na Twitteru
Podijeli na LinkedInu
Pošalji e-mail